Возврат товара

1. Возврат товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру, либо сделать это в течение 7 календарных дней после его доставки.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

• заявление на возврат с Вашей подписью;
• товарный или кассовый чек, накладная;
• документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки, маркировка), комплектация и потребительские свойства.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин www.rajtex.ru за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.

Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины ), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.

В случае, если товар надлежащего качества не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Если же аналогичный товар отсутствует в продаже, вам необходимо будет сделать возврат.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

В отдельных случаях Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение 14 дней со дня приобретения данного Товара. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

• заявление на возврат с Вашей подписью;
• товарный или кассовый чек, накладная;
• документ, удостоверяющий личность;

3. Товары, не подлежащие возврату

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

4. Способы возврата

• Самостоятельный возврат в офис доступен для жителей Москвы и Московской области:
• Адрес офиса самовывоза: Московская область, г.Люберцы, ул. Кирова, дом 20А
• - Время работы пункта самовывоза ежедневно с 09:00 до 17:00
• Возврат транспортной компанией:
• - Жители регионов России могут осуществить возврат товара транспортной компанией
• транспортные расходы оплачивает Покупатель;
• - Адрес для возврата:140005, г.Люберцы, ул. Кирова, дом 20А

5. Способы возврата денежных средств

Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

1. Наличный расчет. Возможен только при возврате через собственную курьерскую службу либо через пункт самовывоза. Покупателю в течение 10 банковских дней будут возвращены денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
2. Банковский перевод. Покупатель должен отправить на электронный адрес servis@rajtex.ru компании письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств.
3. Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней.

-Запросите на servis@rajtex.ru заявление на возврат с уточнением формы (надлежащего или ненадлежащего качества) , распечатайте и заполните

-Отправьте заявление на servis@rajtex.ru

-Получите деньги наличными или банковским переводом

Высказывайте нам свои замечания и пожелания по обслуживанию, качеству товара, его оформлению и всех нюансов, которые важны для Вас. Мы учитываем Ваше мнение. Если Вы остались довольны – скажите об этом своим друзьям, а если Вы не довольны – скажите об этом нам!